مرکز مشاوره دهی بین فرهنگی «لاله» یا LÂLE، یک شاخه‌ی از .IKB e.V است. این نهاد برای افرادی با پیشینه مهاجرت که در روابط یا خانواده خود خشونت را تجربه می‌کنند یا تحت تأثیر ازدواج اجباری قرار گرفته اند، خدمات مشاوره رایگان ارايه می‌دهد.
«لاله» بدون توجه به مذهب، فرهنگ، وضعیت اقامت و گرایش جنسی، قربانیان خشونت را در یافتن راه حل‌ها برای ادامه یک زندگی مستقل حمایت و همکاری می‌کند. این افراد همچنان می‌توانند به‌صورت کاملا ناشناس، بدون اسم و تخلص و یا اطلاعات فردی دیگر به «لاله» مراجعه کنند و درخواست کمک کنند.
مرکز مشاوره دهی بین فرهنگی «لاله» برای رفع نیازمندی‌های پناه‌جویان ایجاد شده و قربانیان خشونت می‌توانند در این مرکز به زبان‌های مختلف مشاوره دریافت کنند. خدمات مشاوره دهی این مرکز کاملاً رایگان است و هزینه آن توسط مقام‌های اداره اجتماعی هامبورگ تامین می‌شود.
روش‌های مشاوره مرکز لاله
روش‌های مشاوره این مرکز به‌گونه حضوری، تلفنی و آنلاین است. قربانیان خشونت می‌توانند با شماره تلفن این مرکز تماس بگیرند و وقت ملاقات تعیین کنند و یا درخواست مشاوره تلفنی و آنلاین کنند.
مشاوران این مرکز همچنان در صورت نیاز و در هماهنگی با مسئولان، به اقامت‌گاه‌ها و محل‌های زندگی پناه‌جویان می‌روند و به زنان و دیگر افراد نیازمند کمک می‌کنند. این خدمات بیشتر ویژه کسانی است که تازه وارد آلمان شده‌اند و یا بنابر دلایل مختلف، مراجعه به دفتر بنیاد «لاله» برایشان دشوار است.
مسئله مهم در لایحه کاری این مرکز، حفظ محرمانگی و رازداری از سوی کارکنان و مترجمان است. الناز رنگ‌آویز، مشاور فارسی زبان «لاله» در این مورد می‌گوید: «کسانی که برای دریافت مشاوره مراجعه می‌کند و مشکلات خود را با ما در میان می‌گذارد، ما از لحاظ قانونی به هیچ عنوان اجازه نداریم با فردی دیگری در این مورد صحبت کنیم.» او می‌افزاید: «در مواردی هم که نیاز است ما با پلیس، خانه زنان، روانشناس و یا اداره کار تماس بگیریم، این فرد باید یک رضایت نامه‌ای به زبان مادری خود پر و امضا کند تا ما اجازه داشته باشیم در مورد او با یک ارگان یا شخص سوم صحبت کنیم.»
دلایل عمده تحمل خشونت
زندگی مستقل و بدون خشونت حق اساسی هر انسان است. اما خشونت در بین رابطه‌ها یا در خانواده‌ها یک امر استثنایی نیست. به گفته الناز، در آلمان همچنان از هر چهار زن یک نفر آن‌ها به نوعی خشونت را تجربه می‌کند و مهاجرت نیز در افزایش این مشکلات بی تاثیر نیست. نداشتن اطلاعات کافی و عدم آگاهی از فرصت‌ها و امکانات باعث می‌شود تا شماری از زنان سال‌ها خشونت را تحمل کنند و هیچ واکنشی نداشته باشند.
الناز که ماستری روانشناسی از ایران دارد، در گفتگو با امل هامبورگ گفت: «متاسفانه زنانی هستند که پس از سال‌ها زندگی در آلمان هنوز در مورد حقوق خود در این‌جا چیزی نمی‌دانند و ترس‌های کاذب سبب می‌شود تا هر نوع خشونت را تحمل کنند.»
اما مرکز مشاوره دهی «لاله» تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات دقیق در مورد حقوق و آزادی‌های فردی زنان نیز معرفی امکانات رفاهی مختلف، در آگاه سازی و یافتن راه‌حل مناسب برای ادامه زندگی عاری از خشونت، زنان و دیگر نیازمندان را حمایت کند.
معنی واقعی خشونت
خشونت چهره‌های متفاوتی دارد. گاهی کسانی که به دنبال مشاوره هستند نمی‌دانند که منزوی کردن، حبس کردن و منع کردن تماس‌ها یا نداشتن پول شخصی خود اشکالی از خشونت است. الناز در این مورد می گوید: «گاهی زنان خشونت را با دوست داشتن و عنعنات فرهنگی اشتباه می‌گیرند. در این حالت وظیفه ما به عنوان مشاور این است که در نخست خشونت را برای این زنان دقیق تعریف کنیم و آن‌ها را با شرایط خودشان آشنا کنیم.»
الناز با اشاره به وابستگی و عدم استقلال زنان می‌افزاید: «در بعضی از فرهنگ‌ها زنان خیلی به مردان وابسته‌اند. وقتی یک زن بلد نیست خرید کند، برای خودش حساب بانکی باز کند و یا کارت اقامت خود را تمدید کند و تمام این کارها را همیشه یک نفر دیگر برایش انجام داده، حرکت کردن به جلو برایش سخت می‌شود و این وابستگی باعث می‌شود که سال‌ها خشونت را تحمل کند.»
به گفته الناز، مشاوران «لاله» اما فقط در مورد مشکلات و راه‌حل‌ها با زنان صحبت می‌کنند و هیچ دخالتی در تصمیم‌گیری آن‌ها ندارند.
ازدواج اجباری
براساس قوانین آلمان ازدواج اجباری نقض حقوق بشر است و مجازات قانونی دارد. همچنان ازدواج اجباری، حق انتخاب شریک زندگی و آزادی فردی ازدواج را، نقض می‌کند و نوعی از خشونت است.
الناز می‌گوید: «متاسفانه خانواده‌هایی هستند که با وجود سال‌ها زندگی در آلمان هنوز کاملاً سنتی و بسته زندگی می‌کنند و به محض این‌که دختران شان به ۱۴ یا ۱۵ سالگی می‌رسند ازدواج‌های فامیلی اتفاق می‌افتد.» به گفته او، در چنین مواردی اگر دخترها خودشان جرات کنند و این مشکل را فقط با مدرسه خود در جریان بگذارند، امکانات مختلفی مثل مشاوره، جابجایی و یا محافظت کامل در چنین مواردی وجود دارد.
خدمات تلفنی ۲۴ ساعته برای زنان
به گفته الناز، یک امکان خیلی خوبی که در آلمان وجود دارد و متاسفانه هنوز خیلی از آن بی‌خبرهستند خط تلفن کمکی “خشونت علیه زنان” یا (Hilfetelefon) است.
خط تلفن کمکی یک خدمات مشاوره سراسری برای زنانی است که خشونت را تجربه کرده‌اند یا هنوز در حال تجربه هستند. تماس گیرندگان می‌توانند از شبکه‌های مختلف تلفن و موبایل در سراسر آلمان با شماره (۱۱۶۰۱۶) تماس بگیرند و درخواست کمک کنند. خدمات مشاوره این نهاد به‌صورت ناشناس و رایگان است و به ۱۸ زبان خارجی و به طور ۲۴ ساعته ارائه می‌شود.
Foto: LÂLE in der IKB e.V.
