حدود ۱۵۰ دفتر رفاه جوانان آلمان گزارش دادهاند که در شرایط کنونی نمیتوانند به خوبی از کودکان حمایت کنند. براساس یک نظرسنجی که توسط رسانه WDR انجام شده، دلیل این مسئله کمبود کارکنان، بودجه ناکافی و مشکل یافتن اقامتگاه مناسب است.
زوفی شولتر مددکار اجتماعی در بخش خدمات اجتماعی عمومی (ASD) گلزنکیرشن است. او زیر فشار کاری زیادی قرار دارد و دو برابر تعداد پروندههای توصیهشده را مدیریت میکند. زوفی به دلیل خالی ماندن ۲۰ درصد از موقعیتهای شغلی ASD در بهار ۲۰۲۴، مسئولیت ۶۵ خانواده را بر عهده دارد که بیشتر از ظرفیت اوست. شوتلر وضعیت را بسیار استرسزا و خستهکننده میداند که بازتاب مشکلات گسترده در دفاتر رفاه جوانان است؛ جایی که کمبود نیرو و حجم کاری زیاد مانع پشتیبانی موثر از کودکان میشود.
فشار کاری زیاد تبدیل به قانون شده است
به گزارش خبرگزاری تاگزشاو، قرار دادن حجم زیاد کار بر دوش کارکنان خدمات اجتماعی عمومی (ASD) در آلمان رایج است. یکی از کارمندان پیشین ASD نگران امنیت کودکان است چون تعداد پروندهها بسیار زیاد شده و او زمانی میبایست ۱۳۷ پرونده را بررسی کند. مدیر یکی از دفاتر رفاه جوانان میگوید: «باوجود شاخصها و هشدارهای مربوط به فشار کار، کارکنان اغلب به دلیل ناتوانی در رسیدگی به وظایفشان دچار خستگی مفرط میشوند.» نظرسنجی WDR از ۳۰۰ مدیر دفاتر رفاه جوانان نشان میدهد که بیش از نیمی از آنها از اضافهکاریهای مکرر یا دائمی کارکنان آگاه هستند. فشار کار باعث میشود که مددکاران اجتماعی مجبور شوند موارد فوری را در اولویت قرار دهند و سایر وظایف را عقب بیندازند.
دستورالعمل از سوی پارلمان؛ بودجه از سوی شهرداریها
تقریبا ۴۲ درصد از دفاتر رفاه جوانان گزارش دادهاند که در برخی مواقع کارکنان مجبور شدهاند اولویتبندی کنند و تنها به مهمترین پروندهها رسیدگی کنند. رئیس یکی از این دفاتر توضیح میدهد که برخی روزها کارکنان کافی برای نگهداری از کودکان وجود ندارد. بسیاری از دستورالعملهای اجرایی را پارلمان آلمان تعیین میکند، اما شهرداریها مسئول تهیه بودجه هستند که معمولا کافی نیست. یکچهارم مدیران دفاتر رفاه جوانان میگویند که تامینکنندگان مالی از آنها خواستهاند در خدمات آموزشی یا نگهداری از کودکان صرفهجویی کنند. این مسئله ممکن است مشکلات بزرگی برای خانوادههای نیازمند به دنبال داشته باشد.
کمبود محل اقامت برای کودکان
به گفته تاگزشاو، دفاتر رفاه جوانان در سالهای اخیر مسئولیت بیشتری در قبال کودکان آسیبپذیر بر عهده گرفتهاند، اما کمبود فضا برای نگهداری این کودکان به مشکلی بزرگ تبدیل شده است. تاکنون بیش از ۸۰ درصد از دفاتر چنین مشکلاتی را گزارش دادهاند. جستوجو برای یافتن محل اقامت زمان زیادی میبرد و اغلب بدون موفقیت است. برخی کودکان مجبور به اقامت در هتل یا حتی خانههای کارکنان میشوند.
مشکلات ساختاری در دفاتر رفاه جوانان، مانند کمبود کارکنان، بودجه و محل اقامت بر کودکان و نوجوانان نیازمند کمک تأثیر گذاشته است. نزدیک به نیمی از دفاتر پاسخدهنده احساس میکنند که تحت شرایط فعلی قادر به تضمین نگهداری از کودکان نیستند. در ۱۵ درصد موارد، کودکان به دلیل این مشکلات در معرض خطر قرار گرفتهاند. یکی از کارکنان هشدار میدهد که این سیستم ممکن است فرو ریزد و آسیبهای بیشتری به کودکان وارد کند. نظرسنجی WDR در تابستان ۲۰۲۴ از ۵۸۰ دفتر انجام شد که شامل ۵۲ درصد مشارکت از همه ایالات فدرال میشود.
Bild: epd-bild/Thomas Lohnes
