دزدی در روز روشن

چند روزی بود به دلیل این که قرار بود، یکی بهترین‌ دوستانم که حدود هفت سالی می‌شود که او را ندیدم را دوباره ببینم، خیلی خوشحال بودم. سپهر که پس از یک سال تلاش، بالاخره موفق شد ویزای تحصیلی خود را از کشور اسپانیا دریافت کند و جهت گذراندن دوره دکترا به اروپا بیاید.

او که تقریبا کمتر از ۱۰ روز به سفرش مانده بود، هنوز موفق نشده ‌بود که در اسپانیا، خانه ای برای خودش اجاره کند. به همین دلیل از من خواست که با هم در اینترنت به دنبال خانه بگردیم. روز‌ها و ساعت‌ها گذشته و ما هر روز نا‌ امیدتر می‌شدیم. اما ۳ روز مانده به پرواز، او به من زنگ زد و گفت: «یک خانه از طریق سایت Airbnb پیدا کردم. یک ایمیل ارسال کردم و خانه را برای یک سال اجاره کرده‌ام. اما فقط باید برای شرکت Airbnb پول واریز کنم تا بتوانم خانه را رزرو کنم.»

شرکت Airbnb، یک شرکت املاک می‌باشد که به شما این امکان را می‌دهد که از طریق وبسایت رسمی آنها در هر کجای اروپا خانه یا اتاق، برای کوتاه مدت اجاره کنید.

از آنجا که سپهر هنوز در ایران بود و حساب بانکی در اروپا نداشت، قرار شد که من پول را به حساب شرکت واریز کنم. به همین دلیل از او خواستم که اطلاعات بانکی شرکت املاک را برایم ارسال کند.

همه چیز مرتب به نظر می‌رسید. لوگو شرکت Airbnb در بالای ایمیل، آدرس خانه، قرارداد رسمی، چند عکس از خانه، همه و همه خبر از معتبر بودن ایمیل ارسالی می‌دادند. اما در پایین صفحه در کادر بزرگی به زبان اسپانیایی ذکر شده بود که ما تنها ۲۴ ساعت زمان داریم که مبلغ را واریز کنیم، در غیر اینصورت خانه را از دست خواهیم داد. من که بسیار خوشحال بودم که بالاخره سپهر خانه پیدا کرده است، فوراً مبلغ خواسته شده را که حدود 840,00 یورو بود را به حساب فردی که خود را از طرف شرکت Airbnb معرفی کرده بود واریز کردم.

در همین بین، سپهر هم در ایران تدارکات سفرش را فراهم می‌کرد. یک روز پس از این که من پول را واریز کردم، متوجه شدم که به دلیل مشکل در تراکنش بانکی در آلمان، پول مجدداً به حساب من برگشت داده شده است. در همین حین ایمیلی از یک نفر که خود را نماینده شرکت Airbnb در اسپانیا معرفی می‌کرد دریافت کردم. ایمیلی بدون لوگو و متن اداری. در متن ایمیل آمده بود که متاسفانه پول هنوز به حساب ما وایز نشده است. لطفا مبلغ را دوباره به این حساب واریز کنید. یک شماره حساب جدید! جالب این که حساب به نام یک شخص حقیقی بود و نه شرکت!

زمانی که آدرس ایمیل را بررسی کردم، متوجه شدم که این یک ایمیل کاملا شخصی است. به همین دلیل به آن شک کردم و قبل از پرداخت دوباره پول با نمایده شرکت Airbnb در آلمان تماس گرفتم. پس از بررسی‌های دقیق‌تر، متوجه شدیم که ما در دام یک باند کلاهبرداری بزرگ در اسپانیا افتاده‌ایم.

حدود یک ساعت بعد، فرد دیگری به من ایمیل داد و گفت که اگر پول را تا شب واریز نکنم، خانه را از دست می‌دهم. من که دیگر متوجه این کلاهبرداری شده‌بودم، تمامیه مدارک را در اختیار پلیس آلمان قرار دادم. خوشبختانه پول من بدلیل مشکلی که آن روز در سیستم تراکنش پیش آمده‌بود دوباره به حسابم برگشت. اما این مسئله باعث شد که در این‌باره بیشتر تحقیق کنم و موضوع را از جنبه‌های دیگری بررسی کنم. به همین جهت تصمیم گرفتم با بخش امنیت شرکت Airbnb تماس بگیرم و موضوع را با آنها درمیان بگذارم.

بخش امنیت شرکت املاک Airbnb

خانم ولنتینا از بخش امنیت شرکت املاک Airbnb، ضمن تشکر از این که ما این موضوع را فوراً به آنها گزارش دادیم، گفت: «ما هیچ وقت به شخص ثالث اجازه خرید، فروش یا اجاره املاک را برای وبسایت خود نمی‌دهیم. ما به شما توصیه می‌کنیم، به هیچ وجه با اینگونه افراد ارتباط برقرار نکنید و همچنین هیچ گونه اطلاعات شخصی یا پرداختی در اختیار آنها قرار ندهید.» او همچنین در خصوص این که ایمیل ارسالی توسط کلاهبرداران، طوری شبیه‌سازی شده بود که به نظر کاملا واقعی و معتبر می‌آمد، گفت: « اگرچه ایمیل‌هایی که دریافت کرده اید به نظر می‌رسد مانند ارتباطات رسمی شرکت Airbnb می‌باشد، اما هرگز توسط تیم Airbnb ارسال نشده است.»

او همچنین در خصوص پرداخت‌های خارج از سایت هشدار داد و گفت: « Airbnb هرگز از طریق ارسال ایمیل از شما نمی‌خواهد که مبلغی را پرداخت کنید. اگر از کسی همچنین ایمیلی دریافت کردید، لطفا آن‌ را فوراً به ما اطلاع دهید.»

ایمیل های جعلی اغلب از دامنه هایی تهیه می‌شوند که ممکن است شبیه به هم باشند. به طوری که قصد در گمراه کردن شما را دارند. مانند ایمیل جعلی که من دریافت کردم: (airbnbinvoice@fastmail.es). تیم امنیت املاک Airbnb در مورد چگونگی تشخیص این ایمیل‌ها، لیستی از ایمیل‌های معتبر خود را در اختیار من گذاشت، که در زیر می‌توانید آنها را ببینید. لطفا توجه داشته باشید که اگر ایمیلی خارج از یکی از این آدرس‌ها دریافت کرده‌اید، آن ایمیل معتبر نیست و مراتب فوراً با تیم Airbnb تماس بگیرید.

@airbnb.com
@airbnbaction.com
@airbnblove.com
@airbnbmail.com
@support-email.airbnb.com
@supportmessaging.airbnb.com
@airbnb.zendesk.com
@e.airbnb.com
@express.medallia.com
@ext.airbnb.com
@guest.airbnb.com
@host.airbnb.com
@noreply@qemailserver.com
@outreach.airbnb.com
@research.airbnb.com

اطلاعات بیشتر: https://www.airbnb.com/help/article/4

همیشه قبل از خرید در اینترنت و پرداخت پول به موارد زیر دقت کنید.

همیشه سعی کنید از وبسایت‌های معتبر خرید کنید. برای مثال: وبسایت‌ها و برندهایی که شناخته شده باشند.
هیچ‌گاه اطلاعات بانکی خود را مانند: کارت‌های‌اعتباری، ویزا، مسترکارت، یا اطلاعات بانکی خود را مستقیماً در وبسایت‌هایی که نمی‌شناسید وارد نکنید.
در صورتی که مجبور هستید از سایتی که نمی‌شناسید خرید کنید، حتما قبل از خرید، اطلاعات فروشنده را بررسی کنید و در صورت امکان با آن شرکت تماس بگیرید.
به‌هیچ‌وجه مبلغی را به صورت کارت به کارت به حساب شخصی فروشنده واریز نکنید و توجه داشته باشید که تمامی شرکت‌های معتبر، دارای حسابی با نام شرکت می‌باشند نه یک فرد.
همیشه هنگام دریافت ایمیل از فروشنده، به آدرس ایمیل دقت کنید و آن را با ایمیل ذکر شده در وبسایت اصلی فروشگاه مطابقت کنید. معمولا ایمیل‌های Gmail / Yahoo برای فروشگاه‌های اینترنتی معتبر نیستند.
تا آنجا که ممکن است، از وبسایت‌ها یا فروشگاه‌های اینترنتی که شماره تماس و یا آدرس معتبری ندارند، خرید نکنید.

به این شعارهای تبلیغاتی توجه نکنبد: