مشهد يتكرر يوميًا: تتراكم ملفات الرعاية فوق مكاتب الموظفين، وأزمة النقص الحاد تقترب في هامبورغ. المرضى، والمعاقون، وكبار السنّ ينتظرون، بينما يكافح مئات المهنيين بأجور زهيدة وتحت ضغط هائل.

ارتفاع عدد حالات الرعاية وتعقيدها

بحسب بيانات محكمة هامبورغ، قفزت قضايا الرعاية من 19,162 حالة عام 2017 إلى 25,825 حالة عام 2024. “عدد القضايا يتزايد بسرعة، والمواقف تصبح أكثر تعقيدًا”، تقول كيرين شتومف، مديرة أكبر جمعية رعاية في المدينة. ومع ذلك، يظل عدد مقدمي الرعاية ثابتًا، بل يتناقص تدريجيًا مع موجة تقاعد قادمة.

أجور هزيلة وبيروقراطية خانقة

يشكو مقدمو الرعاية من أن الأجور المتدنية تحبط الجهود. “بصراحة، المبلغ الذي نحصل عليه لا يكفي حتى لتغطية التكاليف الأساسية”، تقول شتومف. رغم أن البرلمان الألماني أقرّ زيادة طفيفة في الأجور بدءًا من عام 2026، يعتبر الخبراء هذه الزيادة غير كافية. كما انتقدت شتومف الإجراءات الإدارية المتزايدة قائلة: “كل إصلاح قانوني جديد يضيف عبئًا بيروقراطيًا إضافيًا بدلًا من تبسيط العمليات.”

نقص الكوادر وتهديد بانهيار النظام

كل ثالث مقدم رعاية في هامبورغ تجاوز عمره 55 عامًا. “نحن نواجه فجوة كارثية”، تحذر أولريكه تيلكه، قاضية مختصة بالرعاية. مع حلول العقد القادم، ستحتاج المدينة إلى إعادة بناء منظومة الرعاية بالكامل، وإلا سيُترك الضعفاء دون دعم حقيقي.

تباطؤ المدفوعات يزيد الأزمة

حتى عند أداء مهامهم، ينتظر مقدمو الرعاية شهورًا للحصول على أجورهم من المحاكم. “هناك من تراكمت لهم مستحقات بخمس خانات”، يكشف أحد مقدمي الرعاية الذي فضّل عدم كشف هويته.

الحاجة إلى تحرك عاجل

في نهاية المطاف، تُجمع الأصوات على أن الوضع لم يعد يحتمل التأجيل. “مقدمو الرعاية يحملون حياة الناس بأيديهم”، تقول شتومف. وتضيف بتحذير واضح: “إذا انهار نظام الرعاية، سيكون الثمن أرواح البشر الضعفاء.”